Digitalni marketing je skup kreativnih i tehnološko-tehničkih aktivnosti koje služe za promovisanje proizvoda i usluga određenog preduzeća putem Interneta. Sve se ove aktivnosti okupljaju oko dve ključne tačke: izrade sajta i vođenja društvenih mreža. A, svaka od njih obuhvata više specijalnosti i konkretnih radnji. Ovo su neke od njih:
- veb-programiranje i dizajn;
- optimizacija za Internet i AI-pretraživače (SEO i GEO);
- pisanje tekstova (content i copywriting);
- prevođenje;
- fotografisanje i snimanje;
- grafički dizajn;
- tehnička podešavanja i dr.
Nasuprot tradicionalnim vidovima prezentovanja (novine, radio, televizija), kroz digitalni marketing se ostvaruje neposredna komunikacija sa ciljnom publikom.
To omogućava pravovremenu reakciju i delovanje u skladu sa zahtevima, odnosno kritikama, što treba prihvatiti kao priliku za unapređenje i rast poslovanja.
Foto: Vecteezy, Wipada Wipawin
Osim toga, rezultati marketinške kampanje se brže i lakše mere zahvaljujući povratnim informacijama, a budući koraci se planiraju sa većom preciznošću i boljim izgledima za uspeh.
Ove komunikacione kanale, dakle, ne bi trebalo nikako zanemarivati i davati prednost klasičnim medijima. Pogotovo što ovih dana, u trenucima dubokog društveno-političkog vrenja, svedočimo koliku moć imaju neformalni vidovi obraćanja, poput vizuala i snimaka na društvenim mrežama.
Pročitajte još i: Izrada sajta – cena, ključni faktori i šta dobijate za svoj novac >>
Digitalni marketing – Naš savremenik
Pre 30-ak godina, nije se moglo zamisliti da će postojati tzv. društvene mreže, na kojima će obitavati vaskoliki svet: razmenjivati fotografije, interesovanja, misli, stavove… Danas gotovo da nema čoveka koji nije vlasnik naloga na bar jednoj od njih: Fejsbuku, Instagramu, Linkdinu, TikToku i dr. Socijalne mreže su toliko popularne da su posredstvom Interneta i modernih mobilnih telefona prodrle maltene u svako selo i u svaku starosnu grupu. I, upravo zbog opšte rasprostranjenosti i prihvaćenosti, postale su jedan od najprepoznatljivijih i najisplativijih kanala za promociju i oglašavanje. Stoga ih, sasvim ispravno, svi brendovi koriste za širenje publike (potencijalnih) konzumenata i povećanje profita.
Ruku pod ruku sa mrežama idu vebsajtovi. To su, u najkraćem, izložbeni prostori u elektronskoj formi. Kompanija se na sajtu detaljno predstavlja, u svim svojim kvalitetima: uslugama, robi, ljudstvu, tradiciji, kulturi poslovanja itd. Sajt je svojevrsna vizitkarta preduzeća ili brenda – prvi reprezent, koji treba da impresionira i ostane u lepom sećanju. Zato njegov dizajn i funkcionalnost ne bi trebalo olako shvatati. Bar ne u doba pojačane konkurencije u svim privrednim oblastima.
Ključna razlika između stranica na društvenim mrežama i veb-sajta ogleda se u sledećem: vlasnik stranice vaše firme / brenda su svetske korporacije (Meta, Google, TikTok).
Vlasnik sajta vaše firme ste – VI!
I, sve dogod uredno plaćate zakup domena i hostinga, odnosno dok ne promovišete inkriminišuće proizvode ili usluge, vi ste svoj na svome! To znači da vam niko ne može suspendovati ili ukinuti sajt i time poništiti sve ono što ste godinama gradili: pravili i objavljivali sadržaj, prikupljali lajkove, praćenja i komentare, odgovarali na pitanja i recenzije… Sve to na društvenim mrežama može očas posla pasti u vodu zbog samo jedne reči ili fotografije koju će korporacijski automatski sistemi detektovati i okarakterisati kao nepoželjnu.
Pročitajte još i: Koje poslovne rizike nosi neredovno održavanje sajta? >>
Koja su 3 ključna razloga zbog kojih (ne) treba da vodite digitalni marketing sopstvene firme?
U doba digitalnih platformi i aplikacija za sve i svašta, ne iznenađuje saznanje da prednjače one za besplatnu izradu sajtova, poput Wix-a, Weebly-ja i drugih. Ove platforme funkcionišu po jednostavnom, šablonskom principu prevuci i pusti (eng. drag and drop) omogućavajući svakom vlasniku biznisa da napravi sajt. I to bez poznavanja programiranja!
Kada su u pitanju društvene mreže, većina je njima dovoljno ovladala da može da otvori stranicu za svoju firmu, postavi profilnu i naslovnu fotografiju i povremeno objavi sadržaj. To mogu biti fotografije, video-snimci i tekstovi u formi koja se smatra prikladnom i atraktivnom za (potencijalne) pratioce. U dizajniranju vizuala im može pomoći Canva, u montiranju video-snimaka CupCut, a u pisanju pratećih tekstova ChatGTP.
I, to može biti sasvim dovoljno ako preduzetnici nemaju veće poslovne ambicije.
Međutim, ako su okupirani organizacijom posla, nabavkom sirovina, proizvodnjom, zapošljavanjem radnika, a još i teže profesionalnom imidžu, onda se jasno izdvajaju 3 ometajuća faktora:
- vreme;
- nedostatak znanja i opreme;
- nemogućnost zapošljavanja internog marketinškog tima.
Pročitajte još i: Izrada mobilnih aplikacija za efikasnije poslovanje >>
1. Vreme
Iako spolja može delovati zadivljujuće, biti vlasnik ili direktor firme nije nimalo prost i lak zadatak. Vi to najbolje znate. U vremenskom okviru koji prevazilazi standardno radno vreme, misli rukovodioca su okupirane poslom. Radni proces treba da se odvija nesmetano, prepreke da se otklanjaju u hodu, poslovne ponude da se redovno šalju, sastanci sa klijentima i partnerima da se održavaju na vreme, dokumentacija da bude uredna…
Sve to treba uklopiti u radni dan i izdvojiti još i vreme za porodicu, prijatelje, privatne obaveze… Glava ionako već hoće da vam prsne, samo nedostaje da se na sve to natovari još i digitalni marketing!
A, onda vidite: konkurencija ima fenomenalan sajt, aktivna je u pisanju blogova, na nedeljnom nivou objavljuje sadržaj koji angažuje publiku na mrežama… I, potpuno devastirani, pitate se: u čemu to grešite, šta treba da uradite da posao više ne trpi i da vaša firma konačno zauzme mesto u digitalnom svetu koje joj pripada.
Pročitajte još i: Pisanje za web: kako da privolite posetioce za svoj proizvod, uslugu ili ideju? >>
2. Nedostatak znanja i opreme
Kao što smo već pomenuli: mnogo toga možete i sami kada je digitalni marketing u pitanju. Možete napraviti besplatan sajt, možete telefonom fotografisati i snimiti proizvod ili uslugu, možete uzeti neki dizajnerski šablon i sve to lepo upakovati i objaviti. Čak i logo ili naziv firme možete kreirati u nekom od automatskih programa!
Ali, avaj! Besplatan sajt ne ispunjava nijedan od preko 500 faktora rangiranja na Internet i AI-pretraživačima. Samim tim ne daje nikakve rezultate i ne postoji među Internet-konkurencijom. Nije vam poznato ni kako se vrši istraživanje tržišta i fokusnih ključnih reči, a za SEO-strategiju niste nikad čuli.
Foto: Vecteezy, Thanakorn Lappattaranan
Takođe, logo / naziv koji ste preuzeli nije originalan i ne odražava zaista vašu viziju i suštinu vašeg brenda. Uz to, nemate autorska prava i svi drugi ga mogu koristiti. Isto vredi i za vizuale na društvenim mrežama: ako nemaju „ono neštoˮ (dizajn, ton, element), mogu li vas pratioci prepoznati u moru ostalih? Onda je sasvim razumljivo što vam se nameću pitanja: kako se izdvojiti i istaći, tj. (p)ostati upečatljiv?
Kada je reč o opremi, rekosmo već da i te kako možete biti „sam svoj majstorˮ i iskoristiti najnoviji telefon koji ste skupo platili. Ali, da li njime možete kadrirati biftek u sosu od tartufa tako da potencijalni gost vašeg restorana poželi da ga momentalno proba? Ili, možete li njime snimati svoj hotel iz onoliko uglova i perspektiva, pod idealnom svetlošću i sa uigranim glumcima, na način koji će gledaoca nagnati da odmah bukira smeštaj za naredni vikend?
Jasno vam je da, ako želite vrhunsku prezentaciju svoga biznisa, znanje i profesionalna oprema zaista nemaju alternativu.
Pročitajte još i: Dizajniranje loga – Siguran put do vizuelne prepoznatljivosti vaše firme >>
3. Nemogućnost zapošljavanja internog marketinškog tima
Interni (eng. in-house) tim za digitalni marketing je odlična zamisao! U svojoj firmi okupljate stručnjake za izradu i održavanje sajta ili aplikacije, pisce, grafičke dizajnere, fotografe i snimatelje. Ako imate sajt i mreže na stranom jeziku, potreban vam je i prevodilac.
INFO PLUS: Treba biti svestan da jedan čovek ne može pokrivati više pozicija jer je nemoguće da ima sva neophodna znanja iz svih oblasti!
Pozitivna strana angažmana ovog višečlanog sastava jeste što vam je na raspolaganju osam sati dnevno. Međutim, većini firmi nije potrebno toliko rada svakoga dana. Dodatno, zakonske obaveze prema zaposlenima (plate, porezi, dobrinosi i dr.) stižu na naplatu svakog meseca. Zato mnogi vlasnici kompanija izvode jedinu računicu koja im ide u prilog: opredeljuju se za marketinšku agenciju kao ekonomičnije rešenje koje ne ustupa pred kvalitetom. Ova solucija je i vrlo praktična – sve usluge na jednom mestu štede dragoceno vreme.
Ulaganje u marketing je u tom slučaju daleko isplativije, a ishodi u skladu sa očekivanjima.
Foto: Pexels, Jack Sparrow
Crtice iz Serviatikine prakse
Mi sve razumemo – u poslu nema mesta sujeti, zameranju i zlopamćenju.
- udružiti znanje, iskustvo i snage kako bismo zajedno postigli više;
- graditi dugoročne odnose sa uvaženim partnerima;
- poslovati u društvu koje ceni znanje i čestitost, koje poštuje zakone i neguje principe odgovornog i etičkog poslovanja.
Pročitajte još i: Imate cilj: web-shop koji dobro prodaje? Može! >>
Serbian