Stomatološki i medicinski marketing – Proverene strategije za više pacijenata

Stomatološki marketing podrazumeva promociju stomatoloških usluga i ordinacija kako bi se privukli novi i zadržali postojeći pacijenti. To se čini kroz kombinaciju digitalnih strategija i mehanizama, upravljanja reputacijom i optimizacije korisničkog iskustva pacijenata.

Koje postupke obuhvata stomatološki marketing?

Stomatološki marketing, kao i medicinski uopšte, uključuje više postupaka koji pomažu ordinaciji, odnosno (poli)klinici da ojača svoju poziciju naspram konkurencije. Standardne digitalne aktivnosti koje se u tom cilju primenjuju jesu:

• izrada, optimizacija i održavanje sajta (moderan, prilagođen prikazu na mobilnim uređajima, SEO i GEO-optimizovan veb-sajt predstavlja osnovu za pretvaranje posetilaca u pacijente);
• redovno objavljivanje sadržaja (korišćenje content-marketinga i platformi društvenih mreža zarad izgradnje kredibiliteta i poverenja u zajednici);
• ažurnost u komunikaciji (odgovaranje na pitanja i komentare).

Postoje i dodatne aktivnosti kojima se može intenzivirati digitalna marketinška kampanja:

• napredna optimizacija sadržaja (SEO+);
• plaćene reklame (Google i Meta oglašavanje radi targetiranja određenih demografskih grupa za usluge poput ortodoncije, implantologije ili estetske stomatologije);
• imejl marketing;
• PR tekstovi (članci i intervjui u novinama ili na portalima);
• reklamni baneri na relevantnim sajtovima;
• Google reviews kartice i dr.

Svaki od navedenih postupaka se optimizuje, odnosno prilagođava stomatološkoj branši i njenoj ciljnoj publici: postojećim ili potencijalnim pacijentima.

Pročitajte još i: Izrada sajta – cena, ključni faktori i šta dobijate za svoj novac >>

Sadržaj za stomatološki marketing – Vrste i redovnost objavljivanja

Kada je reč o marketinškom sadržaju namenjenom ordinacijama i klinikama, uobičajeno se koristi:

• tekst (opisi usluga na sajtu, blogovi, česta pitanja, copy za društvene mreže, PR tekstovi);
• slika (optimizovane fotografije za sajt, dizajnirani vizuali za društvene mreže, foto-karuseli);
• video (snimci ordinacije / stomatoloških intervencija / osoblja, edukativni intervjui specijalistâ, svedočanstva pacijenata, kongresi, specijalistički kursevi, video-animacije).

Najbolji ishodi se postižu kombinovanjem ova tri tipa sadražaja (i njihovih podvrsta), pri čemu se akcenat stavlja na redovnost objavljivanja.

Foto: Freepik, Senivpetro | Pixabay, Muhammadrizkyklinsman

Rezultati se mogu očekivati samo ako je sadržaj visokog kvaliteta i vrednosti, optimizovan za dati medij i redovno publikovan: blog – jedanput nedeljno, postovi na mrežama – najmanje dvaput.

Pročitajte još i: Zašto su marketing agencije iz Beograda ključ uspeha vašeg biznisa? >>

Komunikacija sa pacijentima

Kao i u svakom drugom poslu, dobra komunikacija je izuzetno važna ne samo za uspostavljanje poslovnog odnosa, nego i za njegovu dugoročnost. U doba dogitalnih medija (posebno društvenih mreža), ovaj segment nikako ne bi smeo biti zanemaren. I, ovde ne mislimo samo na direktan telefonski poziv upućen ordinaciji, već i na sve ono što mu prethodi.

To može biti: „lajkovanjeˮ i(li) komentarisanje objave na Fejsbuku / Instagramu, prosleđivanje / objavljivanje edukativnog posta, slanje poruke (DM / Messenger). Takođe, i ostavljanje Gugl recenzije. Sve su ovo načini da pacijent iskaže interesovanje za ono što radite, a ujedno i korak bliže zakazivanju termina u vašoj ordinaciji.

Blagovremeno odgovaranje na pitanja, iskazivanje zahvalnosti za ostavljeni komentar i pozivanje na lajkovanje stranice značajni su za povećanje broja pratilaca. A, svaki od njih – vaš je potencijalni pacijent!

Iskustvo pacijenata je takođe veoma bitno za stomatološki marketing. Zašto im onda ne biste poslali mejl nakon pregleda i zahtev za ostavljanje recenzija na Google My Business profilu ordinacije? Na taj način ćete postići puno: iskazati brigu o pacijentu posle intervencije i zavredeti njegovo dodatno poštovanje, plus dobiti besplatnu reklamu.

Upamtite: zadovoljni pacijenti su najbolji ambasadori vaših usluga!

Lokalna vidljivost – Značaj profila Google My Business 

Kada je reč o Google My Business profilu (lokalni SEO), i tu bi trebalo biti vredan: objavljivati redovno postove, odgovarati na recenzije i ocene (zvezdice), usaglašavati radno vreme sa praznicima. Naravno, podesiti i tačnu adresu, kontakt-podatke, opis delatnosti i dr.

Foto: Freepik, Prostooleh

Ovde je naročito važno biti ne samo ažuran, nego i pokazivati diplomatske veštine u odgovaranju na negativne komentare. Svaka niska ocena i nepovoljna kritika loše utiču na ukupnu vrednost koja se pripisuje ordinaciji, pa je krucijalno važno biti veoma vešt u sastavljanju odgovora. Pri tome, na umu stalno valja imati druge pacijente koji čitaju datu prepisku i donose odluku hoće li posetiti vašu ordinaciju ili ne. Mnoštvo negativnih komentara i jedinica sasvim sigurno urušava reputaciju i ne vodi ničem dobrom.

Uspeh, dakle, ne zavisi samo od predstavljanja stručnosti i ljubaznosti u samoj ordinaciji, već i od izgradnje poverenja i dobrog imidža na Internetu. 

Pročitajte još i: Lokalni SEO – Nek vas kupci u blizini pronađu odmah! >>

Stomatološki marketing – Ključ napretka stomatoloških ordinacija i klinika

U savremenom digitalnom okruženju, kvalitetna usluga više nije dovoljna sama po sebi da bi ordinacija ili klinika obezbedila kontinuiran priliv novih pacijenata. Konkurencija je sve veća, pacijenti su informisaniji nego ikada, a način na koji pronalaze i biraju zdravstvene ustanove značajno se promenio. Upravo zato stomatološki marketing danas predstavlja jedan od najvažnijih faktora uspeha u zdravstvenom sektoru.

Serviatica je marketinška agencija specijalizovana za rad sa stomatološkim ordinacijama, klinikama i poliklinikama.

Kroz strateški osmišljen medicinski i stomatološki marketing, obezbeđujemo veću vidljivost, jači kredibilitet i, najvažnije, više pacijenata za naše klijente. U radu sa medicinskim ustanovama, primenjujemo sveobuhvatan i dugoročan pristup. Pristup koji podrazumeva više promotivnih kanala i prilagođavanje marketinškog sadržaja specifičnostima zdravstvene delatnosti.

Foto: Canva / Serviatica

Naše iskustvo se ogleda u dugotrajnom vođenju celokupnog digitalnog marketinga (od sajta, preko mrežâ, do PR-a) za sledeće stomatološke, odnosno medicinske oblasti:

• stomatologija: opšta stomatologija, oralna hirurgija (sve intervencije) i implantologija, stomatološka protetika, endodoncija, konzervativna stomatologija, terapija mekih tkiva laserom, parodontologija, ortodoncija, estetska stomatologija, dečija stomatologija, sedacija;
• maksilofacijalna hirurgija i estetska hirurgija lica: deformacije lica i vilica, prelomi kostiju lica i vilica, rascep usne i nepca, tumori glave, vrata i kože, ciste vilica i vrata, oboljenja viličnog zgloba, hirurška feminizacija / maskulinizacija lica – FFS / FMS; rinoplastika, otoplastika, operacija čeone kosti, hirurško povećanje usana, operacija zigomatičnih kostiju, cat eyes, fejslifting, neklifting i dr.;
• medicina: plastična i rekonstruktivna hirurgija, onkohirurgija dojke, lečenje bolesti zavisnosti, opšta i fizikalna medicina, psihoterapija, reumatologija, infektologija, pulmologija, kardiologija, gastroenterologija, hepatologija, neurologija, anesteziologija, dijetoterapija, antiaging procedure i dr.

Pročitajte još i: Dizajniranje loga – Siguran put do vizuelne prepoznatljivosti vaše firme >>

Šta vaša ordinacija dobija angažovanjem stručnjaka za medicinski i stomatološki marketing?

Prednosti saradnje sa agencijom kojoj je dobro znan medicinski i stomatološki marketing velike su. Programeri i veb-dizajneri odabiraju platformu i temu koje će vaš medicinski sajt učiniti maksimalno efikasnim. Profesionalni pisci sadržaja, koji već vladaju medicinskom, odnosno stomatološkom terminologijom, i poznaju izuzetan broj (ne)hirurških intervencija, uobličiće tekst za sajt i mreže tako da ga razumeju pacijenti. Ali, i da se vi kao stručnjak ne postidite pred kolegama.

Grafički dizajneri će po potrebi dizajnirati logo vaše ordinacije / klinike, a potom ga upotrebljavati pri kreiranju atraktivnih vizuala za stranice na društvenim mrežama. Da postanete autentični i prepoznatljivi širokoj Internet-javnosti!

Profesionalno fotografisanje, snimanje i montaža video-snimaka takođe su olakšani i daju najviše rezultate ako ih sprovode naši iskusni saradnici – fotografi i videografi puni ideja za vrhunsku sliku i video.

Da zaokružimo priču: Serviatikini profesionalni prevodioci će vam pružiti podršku u dentalnom turizmu – prevođenjem tekstova za sajt i mreže na engleski jezik. Tako ćete se sasvim sigurno približiti pacijentima širom sveta i povećati šanse za izvođenje skupljih intervencija, poput implantoloških ili hirurških.

Interesuje vas da saznate kako možemo pomoći da za vašu ordinaciju / kliniku sazna što veći broj onih kojima su potrebne vaše usluge? Naša ekspertiza vam stoji na raspolaganju.

Javite nam se, upoznajte nas sa svojim radom i dozvolite da vam predstavimo marketinšku strategiju za borbu sa konkurencijom i više pacijenata. Vreme je da vaš poslovni kalendar bude maksimalno popunjen zakazanim terminima!

Pročitajte još i: Rebrendiranje – Kada vašem brendu zatreba novo ruho >>