Koje poslovne rizike nosi neredovno održavanje sajta?

Održavanje sajta je ključan faktor za njegovu ažurnost i pravilno funkcionisanje, ali i za postizanje boljih rezultata u rangiranju na Internet-pretraživačima. Neupućeni u značaj redovnog tehničko-tehnološkog nadzora, mnogi vlasnici veb-sajtova misle da se sa kreiranjem i objavljivanjem sajta sve završava. Ipak, nije sasvim tako.

Važnost ažuriranja sajta najbolje se dâ objasniti analogijom sa automobilom: da bi četvorotočkaš funkcionisao bez teškoća i opasnosti, potrebno je redovno ga servisirati. Isto je i sa onlajn-prezentacijom firme.

U nastavku teksta ćemo detaljno objasniti koje postupke održavanje sajta obuhvata, koliko često se oni sprovode i zbog čega su bitni za poslovanje.

Šta je uključeno u održavanje sajta?

Održavanjem sajta su obuhvaćeni sledeći radni procesi:

1. sistemska ažuriranja;
2. izrada rezervne kopije;
3. sigurnosni nadzor;
4. optimizacija performansi;
5. provera dostupnosti;
6. SEO održavanje;
7. ažuriranje sadržaja;
8. analitika;
9. tehnička podrška.

Sistemska ažuriranja

Sistemsko ažuriranje podrazumeva najpre nadgradnju WordPress baze na najnoviju verziju ne bi li sajt ostao siguran, brz i u saglasnosti sa temom i dodacima.

Osvežavanje teme (šablona) takođe spada u sistemska ažuriranja i označava održavanje vizuelne kompatibilnosti i ispravljanje eventualnih grešaka.

Ažuriranje dodataka (plaginova) omogućava stabilnost, bezbednost i nove funkcionalnosti koje poboljšavaju rad veb-sajta.

Foto: Vecteezy, Khunkorn Laowisit

Budući da je dinamičnost osnovna odlika informatičkih proizvoda kao što su sajtovi, to je njihovo obnavljanje (apdejtovanje) nužno da bi pratili promene i bili konkurentni.

Izrada rezervne kopije – bekap

Izrada rezervne kopije sajta (eng. backup) označava automatsko bezbednosno kopiranje svih fajlova, odnosno baze podataka. Sačuvane informacije se skladište na serveru, klaudu ili na lokalnom nosaču.

U slučaju kvara na računarskoj opremi, neovlašćenog upada (hakerski napad), obaranja ili drugog kakvog kompromitovanja sajta, spas je u bekapu.

Samo zahvaljujući njemu, pričinjenu štetu je moguće popraviti: vratiti izgubljene podatke i postavke u stanje koje je postojalo prilikom pravljenja rezervne kopije.

Sigurnosni nadzor

Administratori su u obavezi da stalno vode računa o bezbednosti sajta (time i korisnikâ), te da budu u pripravnosti ako dođe do bilo kakvog sajber-napada i havarije.

Foto: Freepik

Briga o bezbednosti sajta nalaže:

• skeniranje zlonamernih, štetnih softvera (malvera) i ranjivih tačaka sajta;
• blokiranje neovlašćenih pristupa;
• formiranje zaštitnog zida (eng. firewall);
• pojačavanje otpornosti na nove napade.

Optimizacija performansi

Kako bi sajt u svojim glavnim tehničkim odlikama (performansama) bio na najvišem nivou, preduzimaju se određene radnje:

• provera keširanja sajta (radi bržeg prikazivanja ponovo posećenih strana);
• optimizacija baze podataka (uklanjanje duplikata sadržaja, starih verzija blogova, obaveštenja, brisanje privremenih informacija, spam-komentara i dr.);
• kompresija slika (smanjenje veličine i kvaliteta u cilju bržeg učitavanja);
• testiranje brzine učitavanja sajta (radi boljeg korisničkog iskustva i višeg rangiranja na Internet-pretraživačima).

Spor i neuređen sajt, kroz koji je otežano kretati se i pronaći predmet interesovanja, sasvim sigurno odbija posetioce.

Njihovo iskustvo postaje negativno i nagoni ih da svoju pažnju usmere na druge, konkurentske veb-prezentacije.

Kontrola dostupnosti

Praćenje onlajn-prisustva, dostupnosti i funkcionalnosti veb-sajta (eng. uptime monitoring) uključuje proveru:

• pravilnosti učitavanja;
• responzivnosti (prikazivanje na mobilnim telefonima, desktop i tablet-računarima);
• raspoloživosti svih strana na sajtu (da se ne javljaju one sa greškom);
• ispravnosti internih i eksternih linkova (da nema neispravnih linkova);
• korektnosti prikazanih podataka (npr., na kontakt-strani). 

Brz i tehnički ispravan sajt ne samo da nailazi na zadovoljstvo korisnikâ, već ga i Gugl nagrađuje višim pozicioniranjem.

Kada sve funkcioniše glatko i sajt radi kao sat – posetiocima je udovoljeno, a pretraga ga favorizuje. To je uistinu dobitna kombinacija!

SEO održavanje

Bitni koraci u SEO-održavanju sajta (eng. SEO, Search Engine Optimization) jesu:

• povremeno ažuriranje meta-naslova i opisa (preformulacija u skladu sa SEO-pravilima i marketinškim ciljevima);
• rešavanje eventualnih problema sa indeksiranjem stranâ u Gugl srč konzoli (eng. Google Search Console).

Pročitajte još i: SEO – primarni element u građenju uspeha vašeg sajta! >>

Ažuriranje sadržaja

Kada se klijent odluči za održavanje sajta, preporučljivo je da u njega uključeno bude i pisanje blogova, kao i postavljanje foto i video-sadržaja. Sadržaj koji je jednom objavljen, s vremena na vreme se može menjati da bi ostao relevantan. To će reći: komplementaran sa inovacijama u branši, svežim podacima, istraživanjima, adekvatnijim grafičkim prikazima itd.

Osim samog objavljivanja optimizovanog materijala, za više rangiranje sajta i bolju posećenost je bitno regulisati tehničke probleme nastale izmenama dodataka / teme ili iz drugih razloga.

Redovito i profesionalno održavan sajt doprinosi generisanju većeg broja potencijalnih klijenata, podstrekuje angažman korisnikâ i unapređuje rangiranje na pretraživačima.

Analitika

Analiza saobraćaja na sajtu i izveštaji izuzetno su važni za praćenje njegova učinka i planiranje poboljšanja. Mesečni izveštaji obuhvataju podatke iz Gugl analitike (eng. Google Analytics) i pomenute Gugl srč konzole, ali i pregled svih ažuriranja, bekapova i drugih aktivnosti.

Ove dve analitičke platforme pružaju različite informacije, značajne za strategiju boljeg pozicioniranja sajta i za reklamiranje na Guglu. Putem njih se stiče uvid u:

• ukupnost prikaza sajta u pretragama;
• broj poseta sajtu;
• ključne reči koje su dovele do klika na sajt;
• vreme zadržavanja posetilaca;
• najposećenije strane;
• demografija korisnikâ (država, pol);
• procentualni prikaz izvora posete (direktna pretraga, društvene mreže, reklama) i dr.

Tehnička podrška

Kada je sajt aktivan, mogu se javiti tehnički problemi koje treba blagovremeno otkloniti. Osim toga, često su potrebna određena prilagođavanja ili korekcije manjih grešaka. Zbog toga se održavanje sajta ne može smatrati kompletnim bez stalne podrške tehničkog tima.

Foto: Vecteezy, Amiruddin

Preporučeni vremenski intervali za održavanje sajta

Učestalost održavanja varira u zavisnosti od vrste i kompleksnosti sajta, odnosno od broja stranâ. Generalno govoreći, redovno ažuriranje osnovnih sajtova (informativnih / portfolio) sprovodi se jednom mesečno. Obično obuhvata proveru neispravnih linkova, ažuriranje plaginova i bekapovanje podataka.

Nedeljno održavanje je neohodno dinamičnijim poslovnim sajtovima – onima na kojima se objavljuju blogovi, vesti, oglasi i sl. Takvim sajtovima je potrebno ažuriranje sadržaja, plaginova, SEO provere, praćenje performansi, analitika i sl.

Veoma aktivne Internet platforme sa velikim saobraćajem (veb-šopovi, medijske kuće, portali za organizaciju smeštaja), zahtevaju svakodnevno održavanje.

Sajtovi za onlajn-trgovinu sa instaliranim dodatkom Vukomerc (eng. WooCommerce) znaju biti prilično zahtevni, naročito ako imaju više hiljada proizvoda. Naime, određeni produkti bivaju prodati, drugi se dodaju, a to iziskuje stalnu proveru sistema za tačnost zaliha. Pored toga, u e-prodavnicu se moraju integrisati složene platne funkcije i osigurati nepomućena bezbednost novčanih transkacija.

Novinski portali, sajtovi za nekretnine i rezervaciju smeštaja imaju konstantne promene u vidu vesti, zakupa smeštajnih jedinica, kalendara događaja, video-striminga, reklamnih banera i dr. Zato su kontinuirano nadgledanje i brze intervencije obavezni i u njihovom slučaju.

Koja je mesečna naknada za održavanje sajta i šta utiče na cenu?

Mesečna naknada za profesionalno održavanje sajta se kreće u rasponu 50–250 evra, a determinišu je nekoliki ključni faktori:

• vrsta sajta (v. prethodni odeljak);
• veličina sajta (ukupnost stranâ);
• zbiran broj sajtova po klijentu;
• poreklo izrade sajta.

Dok smo o vrstama i obimu sajtova govorili u prethodnom podnaslovu, ovde ćemo se pozabaviti preostalim dvema stavkama.

Klijent kojem je potrebno održavanje više sajtova (bilo da su za različite firme ili za jedan brend na više jezika), ostvaruje pravo na sniženu cenu.

Kao deo našeg programa lojalnosti, i klijenti koji su sajt(ove) izradili ili redizajnirali u našoj agenciji takođe uživaju povoljnije uslove.

Ukoliko se opredele za godišnji paket održavanja sajta, prva tri meseca ovu uslugu dobijaju potpuno besplatno! U slučaju da 12-mesečni ugovor raskinu ranije, ta tri meseca će im biti naplaćena.

Pročitajte još i: Redizajnirajte sajt – privucite nove klijente! >>

Kako vas neodržavani sajt može koštati klijenata i profita?

Održavanje sajta ne bi trebalo zapostavljati jer nemar ne samo da ugrožava bezbednost i uzrokuje loše performanse, nego može dovesti do propuštanja dobrih poslovnih prilika.

Sportskom terminologijom rečeno, držanje sajta u dobroj kondiciji povećava šanse da posetioci na njemu duže borave i ostvare konverziju (kupe proizvod, zakažu termin). I, najvažnije: da ne odu kod vaše konkurencije.

Serviatika vam i nakon izrade sajta pruža ruku – pomaže vam da kroz redovno ažuriranje svoje veb-prezentacije idete postojano, gradeći sigurno poslovni uspeh.

Pročitajte još i: Izrada sajta – cena, ključni faktori i šta dobijate za svoj novac >>